Tableau de bord des services généraux : pilotez sur des faits
Prenez de la hauteur sur la gestion de vos locaux.
En bref : Le tableau de bord MerciYanis réunit au même endroit le nombre d'interventions traitées, les problèmes qui reviennent, les délais moyens de vos prestataires et la satisfaction des collaborateurs. Les statistiques sont générées automatiquement à partir des interventions, et les rapports se téléchargent pour être présentés à la direction.
Combien d'interventions avez-vous traitées ce mois-ci ?
Nous générons automatiquement des statistiques sur les interventions. En un clic, visualisez le nombre de tickets traités depuis le début de la semaine, du mois ou de l’année. Téléchargez les rapports associés pour les présenter à votre direction lors de l’établissement des budgets ou lors d'un contrôle règlementaire.
Comment repérer les problèmes qui reviennent ?
Nous vous aidons à identifier les problèmes récurrents et les installations à remplacer. Grâce à nos boutons, capteurs et chatbots, les problèmes qui étaient latents sont maintenant signalés. Vous gagnez ainsi en proactivité.
Vos prestataires tiennent-ils leurs délais ?
Exploitez les délais moyens d’intervention pour engager vos équipes. Ces données vous seront utiles pour mesurer l’engagement de vos prestataires ainsi que le respect de leur SLA.
Comment savoir si vos collaborateurs sont satisfaits ?
À la fin de chaque intervention, le collaborateur qui a fait sa demande peut donner son ressenti. Recevez une alerte en temps réel quand le seuil de satisfaction chute afin de prendre les bonnes décisions.
Comme Villages Nature, vous pouvez aussi installer nos boutons de satisfaction dans vos bâtiments !
“La solution MerciYanis répond à trois sujets chez nous : un outil intuitif destiné aux collaborateurs, des statistiques pointues et une notion du niveau de risque.”
Manuel Martins
Directeur Adjoint Environnement de Travail chez Danone
Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'un tableau de bord des services généraux ?
C'est la vue qui rassemble ce qui se passe réellement dans vos bâtiments : combien d'interventions ont été traitées, lesquelles reviennent sans cesse, combien de temps mettent vos prestataires, et ce qu'en pensent les collaborateurs.
Faut-il saisir les données à la main ?
Non, les statistiques sont générées automatiquement à partir des interventions. Les signalements remontent de vos boutons connectés, de vos capteurs et de nos chatbots, ce qui fait apparaître des problèmes jusque-là latents.
Sur quelles périodes peut-on suivre l'activité ?
Depuis le début de la semaine, du mois ou de l'année, en un clic.
Qui peut consulter les statistiques ?
L'administrateur de la plateforme visualise les statistiques. Les techniciens, membres de votre équipe ou prestataires, accèdent aux bâtiments dont ils ont la charge.