Toulouse
Immobilier
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Le ticketing
Privilege Services est une filiale du Groupe LP Promotion. Créée en 2008, elle lui permet de penser, concevoir et gérer des résidences de services adaptées à tous les parcours résidentiels : étudiants, coliving, intergénérationnel et seniors.
Jusqu’à présent, la création d’un ticket était longue, fastidieuse et chronophage. Les incidents n’étaient pas centralisés et il n’y avait ni suivi ni historique.
Or les équipes de Privilege Services ont besoin d’être proactifs dans la résolution des incidents du bâtiment.
Grâce à l’IoT Valley, MerciYanis a pu apporter une solution :
Après la réussite sur trois résidences test, la solution MerciYanis est déployée sur l’ensemble de nos résidences sur toute la France. Nous nous en servons au quotidien sur la gestion de nos résidences.
Grâce à l’arrivée de MerciYanis nous avons gagné un temps considérable sur la gestion et la résolution des incidents. Nous proposons un service client et une expérience améliorée dans nos résidences. Désormais, les responsables de sites ont une vision totale sur l'état des interventions, et les responsables d'exploitation disposent de statistiques précises sur la récurrence et la typologie des problèmes, et ce sur chaque résidence.
Cerise sur la gâteau, en plus d'un gain de temps et de facilité, les relations entre les différentes équipes de Privilège sont fluidifiées.
MerciYanis simplifie le quotidien de notre équipe en regroupant toutes les demandes et en quantifiant notre charge de travail. Pour les collaborateurs, la solution est simple et associée à Microsoft Teams, leur outil de tous les jours.
DécouvrirLa solution MerciYanis nous soulage, mais le bénéfice majeur est dans notre relation avec notre client : MerciYanis nous aide à améliorer notre image auprès de lui.
DécouvrirMerciYanis est une entreprise attachante et innovante. Je suis convaincu de la fiabilité du produit, et au-delà de l’accompagnement, il y a un vrai suivi et des recherches de solutions face aux problèmes que nous avons pu rencontrer.
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