Découvrez pourquoi les acteurs de l'environnement de travail font confiance à MerciYanis.
Gérer les demandes et satisfaire les collaborateurs d'un grand groupe comme le nôtre n'est pas toujours simple, malgré les outils déjà à notre disposition. MerciYanis est un vrai atout en termes de QVT, et nous a aidés à obtenir notre certification QHE.
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MerciYanis a répondu à 3 gros sujets chez notre client Start People : Répondre aux problématiques liées au turnover, rendre autonome le client, pouvoir stocker des documents, c'est-à-dire mettre en ligne et avoir accès aux protocoles sanitaires en un clic par exemple.
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Les avantages identifiés sont une meilleure expérience pour les étudiants et les collaborateurs grâce à une déclaration d'incidents simplifiée, ainsi qu'une réactivité renforcée des Services Généraux, informés immédiatement des problèmes.
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La plateforme et les statistiques remontées nous permettent de quantifier notre travail et de qualifier les réponses aux problèmes rencontrés, tout en identifiant les axes d’amélioration dans ce nouveau bâtiment. Dès le premier jour, les collaborateurs ont pris l’habitude d’utiliser les QR codes.
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L'équipe aime la vision élargie qu’apporte le dashboard sur le bâtiment. Elle est convaincue par l’outil de ticketing qui est devenu essentiel à son quotidien : elle gagne du temps, a une meilleure connaissance des besoins et peut valoriser son travail.
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MerciYanis simplifie le quotidien de notre équipe en regroupant toutes les demandes et en quantifiant notre charge de travail. Pour les collaborateurs, la solution est simple et associée à Microsoft Teams, leur outil de tous les jours.
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La solution MerciYanis nous soulage, mais le bénéfice majeur est dans notre relation avec notre client : MerciYanis nous aide à améliorer notre image auprès de lui.
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MerciYanis présente trois avantages majeurs pour La Providence : apporter des données fiables à nos clients, améliorer la qualité de vie au travail de nos agents en supprimant les tournées inutiles, et faciliter le travail des chefs d’équipe grâce à un outil opérationnel.
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MerciYanis est une entreprise attachante et innovante. Je suis convaincu de la fiabilité du produit, et au-delà de l’accompagnement, il y a un vrai suivi et des recherches de solutions face aux problèmes que nous avons pu rencontrer.
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La présence de boutons connectés dans des salles stratégiques a augmenté la réactivité et réduit les frustrations !
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