Comment MerciYanis et Sharvy transforment l’environnement de travail au siège d'Up et Total ?

Une fois n’est pas coutume, le 4 février 2025, MerciYanis remet ça avec une deuxième visite du siège d'Up. Cette fois-ci, on n’est pas venus seuls : on a embarqué notre partenaire Sharvy et notre client Total avec nous !

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I. Avant de commencer la visite

1. Le contexte chez Up

Le siège d’Up a déménagé au printemps 2023 dans un contexte de retour au bureau après la pandémie de COVID-19, et l'impact sur l’immobilier était évident. Dans ce cadre, la Direction Environnement de Travail a pris en charge la gestion des locaux, en veillant à la sécurité des espaces, notamment en zone de production.

La promesse du Président :

« Offrir les mêmes services, mais dans un format adapté à des espaces de travail passant de 40 000 m² à 15 000 m² »

2. Les enjeux actuels

Lors des échanges entre les invités, un point est rapidement revenu dans les discussions : les acteurs de l'immobilier et du conseil se tournent de plus en plus vers l'intégration de services directement dans leurs bâtiments, alors que ces services étaient auparavant fournis par les locataires.

Cela implique que les solutions digitales doivent être flexibles afin de s'adapter aux besoins spécifiques de chaque locataire dans des immeubles multi-locataires. Par exemple, Sharvy doit s'ajuster à la politique de parking de chaque locataire.

Comme on vous le disait, MerciYanis et Sharvy ont deux clients en commun. Alors, on les a réunis pour une matinée afin de nous faire pas un, mais deux retours d'expérience : côté DET avec Julien FOUCHER de chez Up, et côté IT avec Boris BETHUYS de chez Total.‍

C’est parti ! 👋

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II. Dans le bâtiment : La solution MerciYanis

1. Retour d'expérience d'Up

La visite commence avec la découverte des installations de MerciYanis où des QR codes et des boutons sont présents à chaque étage pour faciliter la gestion des incidents et l'amélioration continue de l'expérience sur site.

✅ Simplicité d'utilisation : Les collaborateurs peuvent facilement faire des demandes et consulter des documents en un seul scan.

✅ Feedback en direct : Le ressenti des collaborateurs est recueilli permettent d’ajuster et d’optimiser leur environnement de travail.

✅ Visibilité globale : Grâce à la plateforme, il est possible de suivre les prestations, gérer les incidents et automatiser les tâches. Les équipes peuvent ainsi s'assurer que les prestataires accomplissent bien leur travail.

👉 Pour en savoir plus, découvrez le cas client Up Coop

2. Retour d'expérience de TotalEnergies

La matinée se poursuit avec la découverte du projet déployé chez TotalEnergies à La Défense Newton. Ce bâtiment de 12 étages abrite 800 collaborateurs, et plus de 300 QR codes ont été déployés à travers les locaux. En 2 mois et demi, plus de 475 tickets ont été ouverts, avec un taux de résolution de 400 tickets !

✅ Vision complète des irritants : Grâce aux QR codes, les collaborateurs peuvent déclarer leurs incidents et suivre leur résolution via Microsoft Teams.

✅ Meilleure expérience utilisateur : Les demandes sont simplifiées, et les notifications permettent un suivi transparent des incidents.

✅ Simplification des opérations : Les équipes bénéficient d'une centralisation des demandes, avec notifications automatiques et priorisation.

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III. Dans le parking : La solution Sharvy

1. Retour d'expérience d'Up

La visite continue au parking, où Sharvy intervient pour optimiser la gestion des places de stationnement. Avant le déménagement, le site d'Up disposait de 650 places de parking. Aujourd'hui, seules 280 places sont disponibles, mais avec un accès libre pour 450 utilisateurs. Sharvy a donc été intégré pour créer une expérience fluide et cohérente. Et à Gennevilliers, le parking est indispensable 😉

✅ Test & learn / formations : Un processus de test et d’adaptation a été mis en place, suivi de formations pour acculturer les collaborateurs à la nouvelle solution.

✅ Solution scalable et évolutive : Une gestion efficace des places de parking qui s’adapte aux besoins avec des caméras à reconnaissance de plaques pour le contrôle d’accès.

✅ Cohérence des actions : Grâce à Sharvy, la gestion du stationnement devient intuitive et synchronisée avec l’ensemble des outils utilisés sur site.

👉 Pour en savoir plus, découvrez le cas client Up Coop

2. Retour d'expérience de TotalEnergies

La matinée se termine avec le retour d’expérience de TotalEnergies sur le siège à Saint-Martin-d’Hères. Le parking est composé de trois espaces avec 75 places disponibles pour 250 collaborateurs.

✅ Optimisation des places de parking : La gestion intelligente de l'attribution des places permet de mieux utiliser les ressources disponibles.

✅ Facilité d'intégration : Le système est simple à déployer et offre une gestion complète des créneaux de réservation, y compris pour les places électriques.

✅ Suivi et gestion flexible : Les collaborateurs peuvent gérer et réserver leurs places directement via la plateforme, facilitant ainsi son utilisation.

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Bref, un site à visiter de toute urgence si vous en avez l’occasion.

Sinon, le mois prochain, MerciYanis t’emmène découvrir le siège OVH à Roubaix. Si tu veux en faire partie, contacte Tanguy sur LinkedIn 🚀